Lista de atribuições do Analista de Negócio na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)

Por Fabrício Laguna, CBAP, PMP, Presidente do IIBA Capítulo São Paulo

Carteira de Trabalho

Foi divulgado no final de janeiro de 2013 o resultado do trabalho do Ministério do Trabalho no mapeamento de diversas Ocupações, entre elas o Analista de Negócios. Tive a honra de participar do processo de definição das atividades e competências desta ocupação (leia artigo de 04/12/2012 no site do IIBA.BR). Na época não pude divulgar o resultado detalhado do trabalho pois ainda não havia sido publicado. Neste artigo apresento os detalhes da família em que o Analista de Negócio se enquadra, suas atividades e competências.

 

Família

O Ministério do Trabalho classificou o Analista de Negócios na Família Ocupacional 1423 - Gerentes de comercialização, marketing e comunicação. Ocupações nesta família são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.

Os profissionais dessa família ocupacional exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional; desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.

Dentro desta família são listadas as seguintes ocupações que possuem uma série de características semelhantes:

423-05 - Gerente comercial

Sinônimos: Encarregado de supermercado, Gerente de divisão comercial, Gerente de exportação e importação, Gerente técnico comercial

1423-10 - Gerente de comunicação

Sinônimos: Gerente de assuntos corporativos, Gerente de comunicação corporativa, Gerente de comunicação social, Gerente de relações corporativas, Gerente de relações institucionais, Gerente de relações públicas

1423-15 - Gerente de marketing

Sinônimos: Gerente de coordenação de marketing, Gerente de departamento de marketing, Gerente de divisão de marketing, Gerente de marketing e vendas, Gerente de produtos

1423-20 - Gerente de vendas

Sinônimos: Gerente de departamento de vendas, Gerente de exportação, Gerente de mercado, Gerente de área de vendas, Gerente distrital de vendas, Gerente geral de vendas, Gerente nacional de vendas, Gerente regional de vendas

1423-25 - Relações públicas

Sinônimos: Especialista de comunicação em relações públicas, Profissional de relações públicas

1423-30 - Analista de negócios

Não há sinônimos para esta ocupação

1423-35 - Analista de pesquisa de mercado

Sinônimos: Analista de estudos de mercado, Analista de informações de mercado, Analista de inteligência de mercado, Analista de marketing, Analista de mercado

1423-40 - Ouvidor

Sinônimos: Ombudsman

 

Atividades

Cada ocupação é descrita pelas atividades exercidas e pelas competências mobilizadas para o desempenho dessas atividades. O mapeamento de atividade é a base do método. O próprio conceito de Ocupação na CBO é baseado em atividades:

“Ocupação é a agregação de empregos ou situações de trabalho similares quanto às atividades realizadas”.

Muitas das atividades mapeadas para uma ocupação são realizadas também por outras ocupações da mesma família. É esta semelhança que faz o agrupamento em famílias.

Abaixo listo as atividades apontadas na CBO como exercidas pelos Analistas de Negócios. Estas atividades estão agrupadas em áreas:

ELABORAR PLANO ESTRATÉGICO DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS

  • Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação
  • Pesquisar mercado
  • Analisar tendências do mercado
  • Analisar fatores econômico-financeiros
  • Estabelecer metas e indicadores de desempenho
  • Identificar necessidade de recursos
  • Planejar racionalização do uso de recursos
  • Revisar planos
  • Detectar expectativas e necessidades
  • Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
  • Analisar contexto
  • Elaborar recomendações de ações e soluções

IMPLEMENTAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS

  • Negociar com clientes
  • Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros
  • Realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
  • Subsidiar desenvolvimento de novos produtos
  • Subsiduar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
  • Negociar com partes interessadas
  • Analisar demanda do cliente

IMPLANTAR AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS E OUVIDORIA

  • Mediar conflitos
  • Administrar conflitos entre partes
  • Realizar escuta ativa
  • Encaminhar solicitações aos responsáveis
  • Estabelecer diálogo

COORDENAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS

  • Monitorar metas e indicadores de desempenho
  • Monitorar participação da empresa e de produtos no mercado
  • Acompanhar atuação da concorrência
  • Monitorar relacionamento com clientes internos e externos
  • Acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública)
  • Gerir nível de satisfação do cliente

ASSESSORAR DIRETORIA E SETORES DA ORGANIZAÇÃO

  • Dar suporte na elaboração do plano estratégico da organização
  • Elaborar relatórios
  • Redigir comunicados, requisitos, normas e procedimentos
  • Negociar condições e prioridades de projetos
  • Atender a auditoria interna e externa
  • Avaliar alternativas de soluções
  • Realizar estudo de viabilidade

GERENCIAR RECURSOS HUMANOS

  • Detectar necessidades de capacitação profissional

Competências

Para poder desempenhar as atividades listadas acima de maneira adequada, o Analista de Negócios deve ser capaz de demonstrar as seguintes competências pessoais:

  • Liderar pessoas
  • Demonstrar capacidade de negociação
  • Tomar decisões
  • Demonstrar capacidade de abstração
  • Trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
  • Demonstrar capacidade de síntese
  • Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
  • Demonstrar flexibilidade
  • Agir com empatia
  • Demonstrar capacidade de organização
  • Demonstrar habilidades comunicativas
  • Demonstrar criatividade
  • Saber ouvir
  • Demonstrar visão sistêmica

 

Conclusão

Espero que a ocupação do Analista de Negócios descrita na CBO possa tornar esta profissão mais clara para empresas e profissionais, facilitando os processos de seleção, negociação e gerenciamento de recursos humanos.

 

 

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